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建议与意见
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1017—老师您好!今天是1月2号,我发现学校订购的万方数据库好像到期了还是没有继续订购?导致无法下载论文了,希望能得到您的解答,谢谢!
成少杰  <windercsjln@stu.xjtu.edu.cn>
留言时间--Mon Jan 02 13:15:21 CST 2017 --
回复:同学,你好。 我测试了一下,万方可以正常访问。你换个浏览器或者尝试从图书馆主页网络数据库导航-中文数据库-万方数据库途径访问一下,看是否正常,如果还有问题,请打电话82668103,我需要详细了解一下具体情况。
信息咨询部
回复时间--Tue Jan 03 10:51:24 CST 2017 --

1016—您好!请问图书馆的联创自助扫描系统,看操作说明说是第一次使用时注册邮箱,但是在终端上操作并没有弹出注册邮箱的界面。我扫描时在机器上输入自己的邮箱却无法进行扫描操作,一直显示没有指定发件人之类。请问到底应该怎么操作?
刘同学  <lhc526@qq.com>
留言时间--Sat Dec 31 21:36:15 CST 2016 --
回复:同学你好,关于你的问题请打电话:82667850转888找尹老师咨询。
办公室
回复时间--Tue Jan 03 11:17:06 CST 2017 --

1015—老师您好,今天发现图书馆的网络数据库中的“新东方多媒体学习库”中的很多课程都不见了,平时一直在学的一门口语课程也没有了。不知道是图书馆购买的原因还是暂时的新东方网站的维护?谢谢老师解答!
张同学  <2665743911@qq.com>
留言时间--Mon Dec 19 22:49:23 CST 2016 --
回复:请详述具体那些课程没有了,我核查一下
信息咨询部
回复时间--Wed Dec 21 08:30:29 CST 2016 --

1014—你好!图书馆的个人借阅查询系统操作较难,建议自动与学号绑定
谢云聪  <2296848257@qq.com>
留言时间--Mon Dec 19 19:17:18 CST 2016 --
回复:同学你好,图书馆个人借阅默认初始密码为空,输入学号后可直接登录按系统提示设置密码,登录后请完善个人信息,如 邮箱,后期可自助找回密码。在使用中如果有任何问题可以与我们联系,联系电话029-82667865.
信息技术部
回复时间--Wed Dec 21 08:30:53 CST 2016 --

1013—北楼三楼自习室靠窗口座位的LED灯以及插座需要修理
赵同学  <1301930937@qq.com>
留言时间--Tue Dec 13 20:45:41 CST 2016 --
回复:同学你好,北楼自习室的LED灯及插座无法使用是因为空开坏了,已联系施工单位,正等待维修。
办公室
回复时间--Wed Dec 14 09:45:38 CST 2016 --

1012—您好,老师! 请问我们学校买的新东方多媒体学习库放在哪里了,如何可以学习到里面的网络课程?
feifei  <418254441@qq.com>
留言时间--Tue Dec 13 16:25:45 CST 2016 --
回复:图书馆主页-网络数据库导航-中文数据库-新东方多媒体学习馆 网址http://library.koolearn.com/index
信息咨询部
回复时间--Wed Dec 21 08:32:32 CST 2016 --

1011—尊敬的老师: 图书馆三楼,iLibary Space 西侧的自习室插座有一半都不通电,至少坏了4天,导致长期无法使用. 可不可以督促后勤加快修理,后勤都来了几次了,一直都没有彻底解决! 请求老师尽快解决,谢谢. 2016.12.13
Hayek  <1301930937@qq.com>
留言时间--Tue Dec 13 14:11:43 CST 2016 --
回复:同学你好,北楼自习室的LED灯及插座无法使用是因为空开坏了,已联系施工单位,正等待维修。
办公室
回复时间--Thu Dec 15 08:15:44 CST 2016 --

1010—在登录CALIS陕西省文献信息服务中心的时候,总是用户名密码不正确。我想请问,用户名就是登录图书馆的学号吗?密码也是相应的图书馆密码?但是我可以正常登录我们学校的图书馆,但是无法登录陕西省文献信息服务中心。
zyn  <279739218@qq.com>
留言时间--Sun Dec 11 10:30:48 CST 2016 --
回复:用户名密码是您文献传递注册时的用户名和密码。文献传递注册链接见http://www.lib.xjtu.edu.cn/custom.do?id=193
信息咨询部
回复时间--Tue Dec 13 08:28:39 CST 2016 --

1009—建议取消“超期豁免日”,最近预约图书遭遇过两次到期不还而且拖很久,同学拖着不还到豁免日免于所有处罚,这是在变相鼓励借书不还。建议取消“超期豁免日”。
雪霁  <534298442@qq.com>
留言时间--Fri Nov 25 17:46:27 CST 2016 --
回复:读者您好,鉴于超期罚款于法无据,如今国内越来越多图书馆正在逐步取消或已经取消超期罚款制度。2015年10月17日起,钱学森图书馆免除超期罚款制度,试行超期答题限权制度,同时图书馆设立超期图书“豁免日”制度。超期豁免制度与超期答题限权制度并非矛盾,原因是受图书馆现行图书借阅制度影响,读者如果等到豁免日才归还所借图书,逾期日距离豁免日时间越长,违约成本越大。因为读者借出满两个月(如果预约,则是3个月)后逾期未还,借阅权限即刻被停,不能借书。除非读者借阅图书恰好在豁免日前过期,才能避免答题。对于不珍惜借阅权限的读者来说,他们一年中多了四次机会,可能会更愿意将逾期图书归还和借阅,而且还有一部分因为非主观因素导致图书逾期的读者受惠于此项制度。豁免日的设立,一方面是体现图书馆的人本精神,一方面四个豁免日(4月23日,世界读书日;6月25日,毕业季;9月10日,教师节;12月11日,钱学森诞辰日)的设立是有其特殊含义的。就您所反映的问题,请告知所预约的两本书的具体信息,我们会反馈给采编部,增加这两本书的复本量,以满足您的借阅需求。
流通阅览部
回复时间--Mon Nov 28 16:47:18 CST 2016 --

1008—读者账号与密码能不能允许自己修改呢?现在忘记不能自己修改的话非常麻烦。希望能在登陆页面中添加“忘记密码”或是直接允许使用学校ID登陆
马德胜  <1668816442@qq.com>
留言时间--Mon Nov 21 19:28:13 CST 2016 --
回复:你好! 你说的读者账号和密码是指个人借阅查询时的密码吗?如果是,现在系统已允许读者重置密码,前提是读者在图书馆借还系统中设置有个人邮箱地址。 如果你忘记密码并且需要设置邮箱地址,请到流通台找老师修改个人记录。没有忘记密码的读者,可以通过登录个人借阅情况来修改个人信息,设置邮箱地址。 谢谢你对图书馆工作的支持,感谢你的建议,希望回复对你有帮助!
信息技术部
回复时间--Mon Dec 12 10:47:12 CST 2016 --

1007—尊敬的图书管理员: 最近在下载国外文献的时候,尤其是IEEE explorer,能够搜索出结果,但是下载的时候根本下载不了,显示institutional login,对文献的查阅速度产生了较大的影响,麻烦老师们能够及时解决。 同时在访问知网的时候也会出现这种情况,希望能够引起老师或者管理员的注意。谢谢!
zhanfu  <ovgjk03766362@163.com>
留言时间--Fri Nov 18 20:26:30 CST 2016 --
回复:同学,您好。由于最近电信一段海底光缆的故障,造成我们学校IEEE数据库下载时电信出口下载受阻,我们已经反映给数据库商,数据库商业正在积极向电信公司申诉,还请同学们耐心等待,如果确实着急,可向网络中心反映,看能否请他们暂时分配给教育网或者联通的出口,以方便下载文献。另外,知网一些IP访问受限,是因为由于我校有用户出现了恶意下载问题,被数据库商关闭了一段IP的访问,图书馆正在跟知网那边协助解决解封事宜,由此造成不便,请谅解。另外,再次提醒大家,一定合理使用文献资源,不要使用下载工具下载文献,不然会造成我校其他用户资源访问的受限。
信息咨询部
回复时间--Mon Nov 21 10:53:46 CST 2016 --

1006—您好,老师!图书馆二楼北侧能开下空调吗,今天温度较低,感觉坐一会腿脚就麻了,其他同学也有同感啊!
罗菲菲  <418254441@qq.com>
留言时间--Tue Nov 01 09:37:53 CST 2016 --
回复:同学你好,图书馆近期已经开放了空调供暖。如果空调没有开或者温度不够,你可以向附近的工作人员寻求帮助。
办公室
回复时间--Tue Nov 01 17:34:03 CST 2016 --

1005—您好!我想反应三个问题 1、图书馆的打印机经常缺纸,希望相关人员增加检查次数。 2、xjtulib不可以用vpn,有的时候希望能够翻墙上一些国外的网站,但是我估计这个问题政治色彩比较重,还是尽量希望解决 3、图书馆应该有自由交流讨论的区域,现在需要几个人合作完成的大作业、项目越来越多,迫切的需要一些能够大声交流、讨论,而不是安静自习的地方。
二狗子  <180501573@qq.com>
留言时间--Sun Oct 30 20:49:31 CST 2016 --
回复:同学你好! 1、打印机缺纸的问题,已经提醒工作人员利用打印客户端检查打印机状态,及时处理,欢迎继续监督; 2、现在学校所有地方的无线网包括你提到的xjtu_lib的网络均由学校网络中心负责,如果有问题,请咨询:82667777;3、在图书馆北馆三楼设有研读间,可供不同人数使用,研读间内配有投影、电子白板等设备,研读间的申请需要提前发送申请以便审核,具体研读间预约请见http://202.117.24.12/custom.do?id=385 感谢你对图书馆工作的支持!
信息技术部
回复时间--Tue Nov 01 09:29:43 CST 2016 --

1004—您好, 图书馆北楼自习室能开放一下空调的供电么?这几天天气温度太低了,好多人想开空调但是一直没电。 还有北楼自习室的门太紧了,一直开关也特别麻烦,噪音也比较大,门口风又比较大,希望能够考虑安装一个屏风。
王志平  <1574787314@qq.com>
留言时间--Tue Oct 25 08:20:31 CST 2016 --
回复:空调供电目前还没有开,前几天有人开了空调别的读者又嫌热,所以计划按学校主楼的采暖期来供电使用,你的建议收悉,可考虑气候情况适当早日供电。关于北楼自习室门紧风大,我们会联系维修单位把门先修理一下,方便开关。谢谢你的建议。
办公室
回复时间--Tue Oct 25 16:47:57 CST 2016 --

1003—老师您好!我是第998位留言的学生,咨询Scopus数据库打不开的问题。按照您的建议,我试了谷歌浏览器,根本打不开;又尝试给您回复的邮箱发邮件,但又被退回,有意思的是退信原因是收件人空间不足,不能接收我的邮件,解决方案:请通知您的收件人清理邮箱空间,或去掉邮件中的大附件。 其实您主动进入图书馆网络数据导航,找到Scopus文摘/引文数据库点击进入就可以看到问题所在。
张凡  <1176931398@qq.com>
留言时间--Mon Oct 24 16:53:49 CST 2016 --
回复:感谢您的及时反馈,刚才我联系了一下技术人员,目前邮箱系统在调试,确实有一些故障造成邮箱爆满,技术人员已经着力解决。关于Scopus数据库, 其实最近我们办公室也是有人访问正常,有人换了谷歌浏览器才能正常访问,您所说的情况我们还没有听到别人反映。如果您谷歌浏览器还不能正常访问,那应该跟我们遇到的情况是有区别的,所以,麻烦您再发邮件到553600947@qq.com,以便排查。另外,你可以用另外的电脑再访问一下Scopus数据库并把具体截图提供给我们,方便我们找到问题所在,感谢您的配合!
信息咨询部
回复时间--Tue Oct 25 15:26:57 CST 2016 --

 
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